01А если ИИ ответит неправильно?+
Мы жёстко ограничиваем зону ответственности ИИ: он отвечает только на то, что есть в вашей базе знаний, и по вашим регламентам. Всё, в чём модель не уверена — автоматически уходит живому оператору — прямо в его мессенджер, с пометкой и кратким содержанием диалога. Границы «что можно, что нельзя» фиксируем в ТЗ.
02Мне придётся что-то настраивать самому?+
Нет. Это услуга под ключ, а не конструктор: мы сами разворачиваем модель, собираем базу знаний, подключаем каналы и запускаем. С вас — рассказ о бизнесе и материалы, которые у вас уже есть. Осваивать «личный кабинет с настройками бота» не придётся.
03Что значит «локальная модель»?+
Языковая модель работает на вашем сервере или арендованном VPS в России, а не через зарубежные API. Переписка клиентов и ваша база знаний никуда не передаются — это важно и для 152-ФЗ, и для независимости от внешних сервисов.
04Какие данные нужны для запуска?+
Всё, чем вы уже отвечаете клиентам: частые вопросы и ответы, регламенты, описание товаров и услуг, история переписок (если есть). Мы помогаем собрать и структурировать это в базу знаний — это часть работы по проекту.
05Сколько это стоит?+
Консультация — бесплатно, на ней даём вилку по вашей задаче. ТЗ — 15 000 ₽ фикс (засчитывается в проект). Разработка — от 90 000 ₽, точная цена фиксируется в договоре после ТЗ и не меняется в процессе.
06Как быстро запустимся?+
Типовой проект — 2–4 недели от подписания договора до запуска на реальных клиентах. Сроки зависят от количества каналов и интеграций — фиксируем их в договоре вместе с ценой.
07Вы работаете официально?+
Да. Договор с ООО «Айтишник», оплата по безналу, закрывающие документы. Для юрлиц — все документы для бухгалтерии.